Politica di cancellazione degli ordini

Questa informativa descrive le condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

I. Condizioni di annullamento

Una richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;

  • al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili di verifica, quali il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito viene comunicato tramite email.

II. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

  • la consegna è impossibile a causa di errori di indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, possono comunque essere esercitati i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

III. Come presentare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere presentata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

  • Telefono: +39 333 611 1015

  • Email: info@orlandoarredostore.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

IV. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, si avvia la procedura di verifica e l'esito viene comunicato via email.

Il rimborso, se applicabile, riguarda solo gli ordini non spediti o, in casi specifici, gli ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

  • l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;

  • se il credito non dovesse risultare entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza clienti per una verifica.

V. Protezione dei dati

I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • per l'esercizio di tali diritti, possono essere utilizzati i canali di contatto indicati.

VI. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di annullamento dell'ordine, sono disponibili i seguenti contatti:

  • Indirizzo: Contrada Sant'Anna 2, 92015 Raffadali AG, Italia

    Telefono: +39 333 611 1015

    Email: info@orlandoarredostore.com

    Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)