La presente Politica sul diritto di recesso nell'UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano beni da Orlando Arredostore fino a orlandoarredostore.com. La presente Politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
Per i clienti in Svizzera, questo diritto di recesso specifico dell'UE non si applica automaticamente. Consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi e la legislazione locale applicabile per eventuali diritti di reso volontari o obbligatori.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve i beni.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, riceve l'ultimo articolo.
Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente contrassegnata con il nome "Esercizio del diritto di recesso nell'UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.
Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo info@orlandoarredostore.com oppure utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito.
Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio via e-mail.
3. Modulo di recesso tipo
A: Orlando Arredostore
Indirizzo: Contrada Sant'Anna, 2 Sant'Anna Agrigento 92015, Italy
E-mail: info@orlandoarredostore.com
Telefono: +39 3336 111015
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero dell'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato per posta:
Data:
4. Effetti del recesso
Se eserciti il diritto di recesso dall'acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa, ove richiesto dalla legge applicabile, l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.
Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo che tu accetti espressamente diversamente.
5. Restituzione dei beni
Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.
Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il reso sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, o salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Per i mobili, gli articoli ingombranti o gli articoli trasportati tramite servizi di trasporto merci, i costi di restituzione potrebbero essere significativi. Contattaci prima di organizzare la spedizione del reso, così potremo fornirti istruzioni appropriate per la restituzione.
6. Riduzione del rimborso per uso o danni
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I mobili devono essere restituiti, ove possibile, non assemblati, completi di tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi quelli realizzati su specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Beni difettosi o non conformi
Il diritto di recesso dell'UE è distinto dai diritti obbligatori spettanti per beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@orlandoarredostore.com.
9. Contattaci
Nome del negozio: Orlando Arredostore
Telefono: +39 3336 111015
E-mail: info@orlandoarredostore.com
Indirizzo: Contrada Sant'Anna, 2 Sant'Anna Agrigento 92015, Italy
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)