Spedizione
Grazie per aver acquistato su Orlando Arredostore. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:
Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Finlandia; Cechia; Spagna; Belgio; Grecia.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
L'orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Italia.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono prolungarsi durante i periodi di alta stagione, le verifiche dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli dell'inventario, le interruzioni dei servizi dei vettori, la verifica della documentazione doganale o in circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, determinate dal mercato di destinazione e dalla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del pacco, dal metodo del vettore e dall'eventuale necessità di movimentazione come mobile o trasporto merci.
I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del pagamento prima del pagamento:
|
Paese |
Codice |
Valuta |
Articoli standard spediti tramite pacco |
Consegna standard di mobili |
Consegna di merci di dimensioni eccezionali |
|
Germania |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Polonia |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Svizzera |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Paesi Bassi |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Francia |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finlandia |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Cechia |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Spagna |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgio |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Grecia |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
|
Classe di spedizione |
Prodotti tipici |
|
Articoli standard spediti tramite pacco |
Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati. |
|
Consegna standard di mobili |
Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi confezionati e prodotti composti da più colli che non richiedono una spedizione merci di dimensioni eccezionali. |
|
Consegna di merci di dimensioni eccezionali |
Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, tavoli da pranzo grandi, mobili pesanti, mobili fragili, colli di dimensioni eccezionali e mobili composti da più colli che richiedono la gestione come spedizione merci. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all’ordine la classe di spedizione più elevata applicabile, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un determinato indirizzo, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’effettuazione dell’ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, spese di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali spese sono incluse.
I servizi opzionali, quali consegna all’interno dell’abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione dell’imballaggio o consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di elaborazione dell’ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Articoli standard spedibili tramite corriere in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4–8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o di dimensioni eccezionali in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4–7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5–10 giorni lavorativi.
Aree remote o con servizio limitato in Italia: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7–10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8–13 giorni lavorativi.
Mercati dell’UE - articoli standard spedibili tramite corriere: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5–8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6–11 giorni lavorativi.
Mercati dell’UE - mobili grandi, pesanti o di dimensioni eccezionali: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7–10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8–13 giorni lavorativi.
Articoli standard spediti in pacco in Svizzera: elaborazione da 1 a 3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione da 5 a 9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato da 6 a 12 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o ingombranti in Svizzera: elaborazione da 1 a 3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione da 8 a 11 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato da 9 a 14 giorni lavorativi.
Finlandia, Cechia, Spagna, Belgio, Grecia: Utilizza le stime per il mercato dell'UE riportate sopra, salvo diversa indicazione durante il checkout o nella pagina del prodotto. Le aree remote, le isole e le regioni con servizi limitati potrebbero richiedere tempi di transito aggiuntivi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli ingombranti
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore di merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o durante il checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, il ritiro dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna premium.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e raggiungere il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero essere applicate spese aggiuntive del corriere, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine verrà spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero comparire da 24 a 72 ore dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, la procedura di checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, spese di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al momento del pagamento è specificamente indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per tale ordine. Se al momento del pagamento non è indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al vettore, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del vettore.
In tali casi, le spese di restituzione al mittente, le spese di giacenza, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione potrebbero essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con componenti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@orlandoarredostore.com.
Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca il componente e una descrizione del problema.
Ti consigliamo di segnalare i danni visibili di spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Orlando Arredostore
E-mail: info@orlandoarredostore.com
Telefono: +39 3336 111015
Indirizzo: Contrada Sant'Anna, 2 Sant'Anna Agrigento 92015, Italy
Orari del servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)