Questa Politica sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come Orlando Arredostore gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Miriamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto se realizzati in legno, tessuto, pelle o con componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi al prodotto
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@orlandoarredostore.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se si tratta di un danno di spedizione e foto di etichette, numeri di lotto o targhette del prodotto, se disponibili.
3. Parti o componenti mancanti
Se mancano parti, componenti, strumenti o istruzioni nel tuo ordine, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non comprende la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio errato, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione con rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori nell'Unione europea, questa Politica non limita i diritti obbligatori alla garanzia legale previsti per i beni difettosi, non conformi o non conformi a quanto pubblicizzato.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, questa Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali applicabili a tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome del negozio: Orlando Arredostore
Telefono: +39 3336 111015
E-mail: info@orlandoarredostore.com
Indirizzo: Contrada Sant'Anna, 2 Sant'Anna Agrigento 92015, Italy
Orari del servizio: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)